常見問題

「轉數快」讓你可24/7即時由銀行戶口轉賬，隨時隨地增值八達通銀包／八達通卡或收取轉賬，輕鬆方便！八達通銀包客戶透過「轉數快」可享用以下服務：

• 設立電子直接付款授權(eDDA)，即時由你的銀行戶口轉賬至你的八達通銀包／八達通卡
• 在八達通App透過指定銀行應用程式進行轉賬
• 登入網上銀行或銀行應用程式，以你的八達通銀包號碼，將款項轉賬至你的八達通銀包
• 登記「轉數快」賬戶綁定服務，以你的手機號碼收取轉賬至你的八達通銀包

此服務提供予銀包 Plus 及 Pro (已認證) 持有人。你的銀行賬戶登記名稱與流動電話號碼，必須與你的八達通銀包的登記資料相同。請注意，此服務可能不適用於聯名賬戶。

*部份銀行只接受18歲或以上用戶申請此服務，有關詳情請與銀行查詢。

請根據以下步驟（你必須擁有銀包 Plus 或 Pro (已認證) ）：

1. 點按「轉數快」即時銀行轉賬。
2. 點按「銀行轉賬至八達通銀包」。
3. 選擇銀行，輸入銀行賬戶號碼*及選擇每日轉賬款項上限。點選「繼續」以進行設定。
   *如果使用中國銀行(香港)的賬戶，請選擇銀行代碼(012)並輸入14位數的銀行戶口號碼。
4. 根據你的銀行設定，你可透過網上銀行或銀行應用程式，將款項於限期内轉賬至你的八達通銀包或批准/授權eDDA。
5. 你的設立要求一旦被批准／拒絕，你將會收到手機短訊通知。

參與的銀行名單如下：

^ 以上名單如有資料更新，將會不時發佈

請安裝相關銀行應用程式在流動裝置，方能成功轉賬。

參與銀行^如下:

^ 以上名單如有資料更新，將會不時發佈

1. 點按「轉數快」即時銀行轉賬。
2. 點按「銀行轉賬至八達通銀包」。
3. 輸入增值金額。
4. 核對資料後，點按「確定」。
5. 增值成功，有關交易記錄將會顯示出來。

你可以在八達通App「更多」>「設定」>「銀行及轉數快」> 「銀行轉賬服務 (eDDA)」頁面按一下「取消銀行轉賬服務」鍵，以更改／取消你在八達通App的銀行賬戶設置。更改請求一經提交，你的銀行賬戶設置將會失效。

所有八達通銀包（包括銀包 Lite）客戶皆可透過指定銀行應用程式轉賬至八達通銀包／八達通卡。

你亦可以登入你的網上銀行或銀行應用程式，以你的八達通銀包號碼，將款項轉賬至你的八達通銀包。於八達通App內，按「更多」後可在賬戶名稱下找到你的八達通銀包號碼並複製。

1. 在你的網上銀行／銀行應用程式轉數快轉賬頁面選擇收款機構為「八達通卡有限公司 (949)」。
2. 貼上／填上你的八達通銀包號碼（連括號內的數字），並輸入任何所需的資料。如收款八達通銀包為Plus或Pro (已認證)，請輸入與銀包紀錄相同的持有人全名。
3. 當款項轉入你的八達通銀包，你將收到一個推送通知。

請根據以下步驟（你必須擁有銀包 Plus 或 Pro (已認證)）：

1. 於主頁點按「轉數快」即時銀行轉賬。
2. 點按「賬戶綁定服務設定」。
3. 點按「登記賬戶綁定服務」。
4. 同意有關條款及細則，點按「確定」。
5. 登記完成，你將會收到推送通知。

請根據以下步驟（你必須擁有銀包 Plus 或 Pro (已認證)）：

1. 於主頁點按「轉數快」即時銀行轉賬。
2. 點按「P2P」。
3. 在「通訊錄」項下，選取收款人。
   （你亦可輸入收款人的手機號碼）
4. 輸入金額，選取預設賬戶或收款人的其他銀行／電子錢包賬戶，點按「發送」。
5. 確定付款。
6. 付款完成。

請根據以下步驟（你必須擁有銀包 Plus 或 Pro (已認證)）：

1. 於主頁點按「轉數快」即時銀行轉賬。
2. 點按「P2P」。
3. 點按「輸入銀行／電子錢包賬戶號碼」。
4. 輸入金額，選擇收款人的銀行／電子錢包，輸入收款人的賬戶號碼*及全名。
   *賬戶號碼最多為14位數字
5. 確定付款。

請根據以下步驟（你必須擁有銀包 Plus 或 Pro (已認證)）：

1. 於主頁點按「銀包」。
2. 點按「轉出」。
3. 輸入轉賬金額，點按「轉賬」。
4. 確定交易資料及轉賬費用。
5. 轉賬完成。

支援P2P付款的銀行/電子錢包列表會不時更新，有關資料可於八達通App 內查閱。步驟請參閱上述常見問題 13 及14。

是。請參閱「使用八達通銀包是否有任何費用及收費？」。

所有付款交易一經完成將不可撤銷。請在作出付款之前，確保收款人與轉賬資料正確無誤。如果你錯誤向其他人作出付款，請直接聯絡有關人士以取回款項。

如果未能解決問題，你可以於八達通網站下載「八達通銀包錯誤轉賬 - 退款申請表格」，填妥後以郵寄或電郵向我們提交表格。