顧客服務
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。有關最新的服務及優惠資訊，可追蹤我們官方的WhatsApp頻道。
確定查閱餘額及交易紀錄
怎樣查閱八達通的餘額及交易紀錄？
每次使用八達通時，交易金額及餘額會顯示於八達通讀寫器或收據上。你可於港鐵車站內之八達通查閱機或多個便捷地點的八達通服務站，免費查閱餘額及最近10次的交易資料，如日期、交易金額及服務商類型。
如你已擁有八達通PC閱卡機或八達通App，你亦可自行上網查閱以下資訊：
如你已擁有八達通PC閱卡機或八達通App，你亦可自行上網查閱以下資訊：
- 最近的八達通交易紀錄，包括八達通消費和增值金額紀錄；
- 八達通自動增值金額 (只適用於八達通自動增值服務客戶)；
- 八達通未完成交易退款(只適用於有尚待領取未完成交易退款之不記名八達通)；
- 其他資訊，如查閱日期和時間，最後增值日期，包括自動增值和現金增值。
附有iPhone或Apple Watch內的八達通、Huawei Pay八達通或Smart Octopus in Samsung Pay 用戶請注意：
- iPhone或Apple Watch的八達通：你可於八達通App或銀包app查閱交易紀錄
- Huawei Pay 八達通：你可於八達通App或華爲銀包查閱交易紀錄
- Smart Octopus in Samsung Pay：八達通App會將你轉駁至Samsung Pay應用程式查閱交易紀錄
在港鐵車站內的客務中心（不適用於iPhone或Apple Watch內的八達通、Huawei Pay八達通或Smart Octopus in Samsung Pay）、任何一間7-Eleven便利店或OK便利店要求列印最近10次八達通交易紀錄（有關服務供應商將每次收取服務費港幣3元）。
八達通PC閱卡機服務可以翻查至多久以前的八達通交易紀錄？
此服務現時可查閱最近10次（除個別註明外）的八達通交易紀錄，包括消費及增值紀錄。如你的八達通在最近10次交易中曾自動增值，此項紀錄亦會列出。
八達通PC閱卡機服務會否列出一些敏感資料，如信用卡資料和個人資料？
此項服務並不會顯示個人資料包括信用卡資料等等。
若使用八達通PC閱卡機服務時，電腦系統沒有反應，怎麼辦？
- 檢查閱卡機是否已接駁妥當。若接駁妥當，閱卡機上的綠燈會亮起。
- 嘗試把你的八達通平放在閱卡機上，查看閱卡機的綠燈是否在閃爍。若綠燈沒有閃爍或電腦系統仍然沒有反應，請關掉所有視窗，重新再試。
- 確保你的個人電腦與網絡連接妥當，讓閱卡機能自動透過Windows Update更新程式。
- 若網頁超過20秒後仍然沒有回應，網路可能出現了連線問題或系統出現問題。請關閉所有視窗，並重新嘗試。
- 你亦可以按此檢查系統的相容性，請按指示更新瀏覽器和JRE版本。