常見問題

這是透過電子直接付款授權（eDDA），透過轉數快支付系統（FPS）由你的銀行戶口轉賬，為八達通卡*、iPhone或Apple Watch 內的八達通或Android版八達通提供的八達通增值服務。

你的八達通自動增值服務將於以下情況下進行自動增值：

1. 付款金額超過八達通餘額和最大備用限額之總和**；或
2. 八達通餘額為零或負數後，當你於下一筆付款時。

自動增值服務（經轉數快）增值港幣500或1,000元的交易將於翌日或隨後幾天扣除後，並會顯示在你的銀行交易記錄中。

你亦可透過八達通銀包為你的八達通增值至最高港幣3,000元，詳情請參閱常見問題。

自動增值服務（經轉數快）適用於八達通卡、iPhone或Apple Watch 內的八達通或Android版八達通。你需要持有八達通銀包Plus或Pro （已認證），並設立電子直接付款授權（eDDA）。

如要透過八達通 App 啟動自動增值服務（經轉數快），您必須年滿 18 歲或以上，並已在八達通銀包內設立電子直接付款授權（eDDA）。

當你在八達通App成功申請後，自動增值服務會即時生效。當你的八達通餘額不足時，指定金額將會存入你的八達通。

每張八達通只可連結一個自動增值的資金來源。你不能同時透過銀行戶口和信用卡申請自動增值服務。

每位八達通銀包用戶只可為一張八達通申請自動增值服務（經轉數快）。

若你尚有未結清款項或電子直接付款授權（eDDA）並非處於啟用狀態等，我們可能會拒絕你的申請。

如你現正使用iPhone或Apple Watch 內的八達通，或Android版八達通之自動增值服務（經轉數快），當你尚有未繳付的賬項，你的自動增值服務（經轉數快）便會暫停。你可於八達通App，透過以下其中一個方法繳付賬項：

1. 已綁定電子直接付款授權(eDDA)的銀行戶口；或
2. 於八達通App透過指定銀行應用程式；或
3. 以你現有自動增值服務（經轉數快）的八達通。（只適用於你的八達通尚並未被暫停或取消）

請注意，iPhone或Apple Watch 內的八達通用戶，若未能在13日內償還未繳付之賬項，你的八達通將被取消，屆時你需為你的八達通辦理退款。Android版八達通用戶，若未能在13日內繳清款項，你的八達通將被暫停使用。

如你現正使用自動增值服務（經轉數快）之八達通卡，當你尚有未繳付的賬項，你的八達通卡便會暫停。

相關未繳付的賬項可以透過八達通 App＞自動增值服務（經轉數快）內查詢。如果你有未繳付的賬項，你日後的自動增值服務申請或會被拒絕。

備註：部分銀行可能會對不成功的直接扣款交易收取銀行費用。 請聯絡你的銀行以了解詳情。

請檢查八達通App是否有未繳付的賬項。未繳付的賬項須立即透過八達通App以下其中一個方法繳付賬項：

1. 已綁定電子直接付款授權(eDDA)的銀行戶口；或
2. 於八達通App透過指定銀行應用程式

如你是八達通卡或Android版八達通用戶，當償還未繳付的賬項後，便可透過八達通App立即恢復八達通及自動增值服務（經轉數快）。

如你是iPhone或Apple Watch八達通用戶，因你的八達通已被取消，當償還未繳付賬項後，你需退款並透過八達通App重新申請八達通及自動增值服務（經轉數快）。

你可透過八達通App即時取消自動增值服務（經轉數快）。取消後，將不會提供報失八達通服務（個人八達通和已綁定八達通除外）。你仍可如常使用八達通。

取消自動增值服務（經轉數快）是免費的。

你可以點擊此處取得自動增值協議。

自動增值（經轉數快）金額現時固定為港幣500或1,000元，可以透過八達通 App 自動增值服務（經轉數快）頁面隨時更改自動增值金額，並即時生效。

可以，你不需要先取消自動增值服務（經轉數快）。請直接向你的金融機構為該八達通申請自動增值服務（經信用卡）。請注意，此轉換程序須收取港幣20元服務費，申請一經批核，費用將會從新指定的金融機構賬戶中扣取。

備註：八達通App > 「管理八達通」 > 「自動增值服務」頁面會在成功申請的一個工作天後顯示最新的自動增值服務詳情。