八達通銀包

e利是常見問題

1. 什麼是八達通銀包e利是？
   八達通銀包e利是讓你透過連結或二維碼 (QR Code)發送電子利是(e利是)及／或逗e利是。
2. 誰可使用八達通銀包e利是？
   所有八達通銀包賬戶持有人均可派發／領取八達通銀包e利是。
3. 怎樣才可使用八達通銀包e利是？
   你需要下載最新版本的八達通App及登入你的八達通銀包賬戶。
4. 我什麼時侯可以使用八達通銀包e利是？
   你可於2021年2月9日至2021年3月12日期間(包括首尾兩天)使用八達通銀包e利是。

1. 我如何透過連結發送e利是給親友？
   1. 開啟八達通App及於「焦點服務」點選「牛年行好運！送你高達$88 e利是」。
   2. 點選「發送畀親友」。
   3. 輸入e利是的金額及數量，你可更改預設的祝賀訊息及加入相片或新年貼紙，然後點選「派e利是」。
   4. 於你的通訊錄選擇接收e利是的親友。(請先允許八達通App讀取你的電話通訊錄)
   5. 透過你所選擇的通訊應用程式，發送e利是連結予剛才所選的親友。
   ＊請注意，要領取你的e利是，必須是你於通訊錄指定的親友，成為八達通銀包用戶並按下你發送的e利是連結才可領取。而每封e利是將根據你之前輸入的e利是金額及數量作隨機分派。你的親友將於打開e利是後才知悉e利是金額。
2. 當我發出e利是連結給親友後，我的八達通銀包何時才會被扣錢？
   只要親友按下連結後，便會於你的銀包賬戶扣除。由於系統並不會事先扣起款項，當你發出e利是連結後，請確保你的賬戶有足夠餘額，否則你的親友可能領取不到e利是。
   而於準備e利是所顯示的「可派金額」會扣除其他較早前已設的e利是群組尚未派出的e利是金額，以便你更容易計劃預備未來e利是的金額。
3. 為什麼我的親友收不到e利是？
   請確保你已經以通訊應用程式發送e利是連結給親友。即使你的親友已有八達通銀包，他也需要按你發送的連結以收取e利是。
4. 當我自訂了e利是的金額及數量，我怎樣知道我的親友隨機分配了哪一封？
   你的親友需要按下你發放的連結以領取e利是。當他們按下連結並成功領取後，你可於銀包頁面或最新動態見到你親友收到的e利是金額。
5. 我可否取消已發出的e利是連結？
   可以，只要你的八達通銀包親友尚未領取你的e利是，你可於「查看e利是發放狀態」點選你想取消的e利是群組，並選擇「停止派發」。
   如你的朋友已經領取你發出的e利是，交易將不可撤銷或更改。
6. 我如何查看親友是否已領取e利是，或剩餘多少e利是可以派發？
   你可於「查看e利是發放狀態」並選擇e利是群組，點選「發送記錄」以查看親友領取e利是的狀態、未派發的e利是數量及已派發的金額。
7. 如我已向親友發送e利是連結，但過了一段時間仍未領取，該連結會否過期？
   會。你的e利是連結將於2021年3月12日後過期。你可於連結過期前，點選「查看e利是發放狀態」，並選擇e利是群組，點選「發送e利是連結」重新發送連結給親友以提示他們盡快領取。
8. 我如何透過連結領取親友的e利是？
   你必須已安裝最新版本的八達通App並已登入八達通銀包，按下連結後你會領取一封e利是。你於銀包頁面會見到已領取的e利是，請點選「打開」以查閱該e利是金額。請注意，要成功領取e利是，你八達通銀包的登記電話號碼必須與親友選擇發送的號碼一致。
9. 為什麼我不能透過連結領取親友的e利是？
   以下原因均可能導致此情況：
   • 你沒有下載八達通App或八達通App不是最新版本，請先下載或更新八達通App。
   • 對方於發送e利是時沒有選擇你的電話號碼。請確定你的八達通銀包登記電話號碼與接收連結的電話號碼是否相同
   • 你曾經按下連結並已領取e利是
   • 你不是八達通銀包用戶或未於八達通App登入。請先於八達通App登記成為八達通銀包用戶並完成登入，再按連結
   • 對方已關閉e利是的連結
   • 領取e利是後，你的八達通銀包餘額 (包括任何未完成的轉賬) 超過你的賬戶限額。請先減少你的八達通銀包餘額後再按連結領取e利是
   • 你的賬戶已經超過每日或年度交易限額，或於領取e利是後將會超過每日或年度交易限額。你可提升銀包至Plus／Pro及／或更改交易限額後再試
   • 對方的八達通銀包餘額不足，你只要待對方為銀包增值後，再按連結將可領取e利是
   • 對方的八達通銀包已超出交易限額。你可待對方提升銀包至Plus／Pro及／或更改交易限額後再試
   • 你已經聯絡八達通顧客服務熱線並要求取消你的八達通銀包賬戶。

1. 我如何當面透過二維碼(QR Code)派發八達通銀包e利是？
   1. 開啟八達通App及點選「牛年行好運！送你高達$88 e利是」
   2. 點選「QR立即派」。
   3. 輸入e利是的金額及數量＊。你可更改預設的祝賀訊息，加入相片或新年貼紙以連同你的e利是一同派發。然後點選「派e利是」以產生QR Code。
      ＊請注意，每封由同一個QR Code產生的e利是金額將根據你之前輸入的e利是金額及數量作隨機分配。你的親友將於打開e利是後才知悉e利是金額。
   4. QR Code已產生。其他八達通銀包賬戶持有人可以八達通App掃描此QR Code以獲取e利是。
      此QR Code的有效時限為15分鐘。你可點選「延續15分鐘」以延長派發e利是的時間到15分鐘。
      你亦可點選「發送記錄」以查閱剩餘未派發的e利是數量及已派發的金額。
      當你派完e利是後，點選「停止派發」。
2. 我如何向其他八達通銀包賬戶持有人透過QR Code獲取e利是？
   你可以下列方法開啟掃描器:
   1. 開啟八達通App及點選右上方的掃描器；或
   2. 開啟八達通App及點選「牛年行好運！送你高達$88 e利是」，在e利是主頁中按「逗利是」。
   3. 你的手機鏡頭將會開啟，請掃描e利是派發者所展示的QR Code以獲取e利是。
   如成功獲得e利是，你將於八達通銀包頁面見到已領取的e利是。請點選「打開」以查閱該e利是金額。
3. 我需要以八達通銀包朋友身份才能透過QR Code領取／派發e利是嗎？
   不需要。即使你不是對方的八達通銀包朋友，你只需要是八達通銀包賬戶持有人，就可以透過QR Code領取／派發e利是。
4. 我可以透過一個QR Code派發幾多封e利是？
   透過一個QR Code，你最多可以派發200封e利是。
5. 我可以透過掃描同一個QR Code獲取多於一封e利是嗎？
   不可以。你只可以透過同一個QR Code領取一封e利是。
6. 透過QR Code派發e利是會有時限嗎？
   會。每個產生的QR Code有效時限為15分鐘。你可點選「延續15分鐘」以延長派發e利是的時間至15分鐘。
7. 我可以以螢幕截圖方式複製QR Code並以此QR Code照片派發e利是嗎？
   不可以。QR Code只會於你開啟八達通App並登入八達通銀包賬戶使用e利是時才適用。
8. 我如何查看剩餘多少e利是可以派發？
   你可於QR Code頁面點選「發送記錄」以查看未派發的e利是數量及已派發的e利是金額。

1. 為何當我收到八達通銀包朋友派給我的e利是後，我的八達通銀包餘額未有增加？
   你需要打開e利是。只需於八達通銀包頁面中的e利是訊息點按「打開」即可。如於領取當日起計七天內未有打開，你的e利是將會自動開啟，而金額將自動加入你的八達通銀包餘額。
2. 我於八達通銀包頁面找不到「打開」鍵，應如何處理？
   你可能正使用較舊版本的八達通App。請下載最新版本的八達通App再試。
3. 如果我在2021年3月12日收到e利是，當e利是在2021年3月12日終止推廣後，我之後仍然可以找到並打開已收到的e利是嗎?
   可以。雖然e利是會在2021年3月12日終止推廣，你仍然可以於八達通銀包的頁面中找到已收到的e利是訊息及「打開」相關e利是。
4. 為何我無法從我的八達通銀包朋友或其他八達通銀包賬戶持有人領取八達通銀包e利是？
   以下原因均可能導致此情況：
   1. 你的八達通銀包餘額（包括任何未完成的轉賬）已經超過你於領取e利是後的賬戶限額，請減少你的八達通銀包餘額以領取你的e利是。
   2. 你的賬戶已經超過每日或年度交易限額或於領取e利是後將會超過每日或年度交易限額；或
   3. 你已經聯絡八達通顧客服務熱線並要求取消你的八達通銀包賬戶。