顧客服務

八達通報失服務

只須提供身分證明文件號碼及出生日期，便可輕鬆報失你的八達通，請按以下「按鈕」進入我們的網上報失表格。八達通報失服務只適用於個人八達通、八達通自動增值服務及已綁定八達通用戶。

請選擇你遺失了的八達通種類：

八達通卡 (租用版八達通)

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通背後印有你的名字嗎？

有 沒有

3

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

3

你需要補領新的八達通嗎？

需要 不需要

 

iPhone或Apple Watch內的八達通

1

你的八達通是否銀行聯營手機八達通卡?

是 否

2

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

3

你的八達通是否個人八達通？

是 否

4

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

4

你需要補領新的八達通嗎？

需要 不需要

 

Android版八達通

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通是否個人Android版八達通?

是 否

3

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

3

你需要補領新的八達通嗎？

需要 不需要

 

Huawei Pay八達通

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通是否個人Huawei Pay八達通？

是 否

3

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

3

你需要補領新的八達通嗎？

需要 不需要

 

Smart Octopus in Samsung Pay

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通是否個人Smart Octopus？

是 否

3

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

3

你需要補領新的八達通嗎？

需要 不需要

 

八達通流動電話卡

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

 

企業版八達通 / 特許八達通產品 / 八達通配飾

1

你有為這張八達通申請自動增值服務嗎？

有 沒有

2

你的八達通是否已綁定八達通?

是 否

 

銀行聯營八達通

請選擇你的發卡金融機構：

建行(亞洲) Citibank 星展銀行 大新銀行