八達通銀包
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。有關最新的服務及優惠資訊，可追蹤我們官方的WhatsApp頻道。
確定安全及私隱保障
八達通銀包是否安全？
我們採用業界標準的保安技術及操作守則，保障你的賬戶不會被盜用。請參閱「八達通網上服務安全指南」，以了解更多相關資訊。
如果我遺失了手機，是否會對我的八達通銀包構成風險？
為甚麼我未能登入我的銀包？
如有人多次嘗試而未能成功登入你的銀包，為了你的安全，你的銀包會自動鎖上。你可按下登入畫面上的「忘記了」按鈕，並根據指示解鎖銀包。
我的朋友可以看到我的最新動態嗎？
不可以，只有你可以看到你的最新動態。
其他人可以看到我已寄給朋友的相片或訊息嗎？
不可以，你與你朋友之間傳送的全部相片及訊息，只有你及指定收件人可以看到。此資訊均會經加密處理後安全地儲存在我們的伺服器上，而本公司人員均不得存取。
留存我的個人資料的理由與期限是甚麼？
請參閱《八達通私隱政策》。
當我透過指紋或面部識別技術登入八達通銀包時，八達通銀包是否會擷取或保存我的生物特徵數據？
登入八達通銀包之驗證會依靠你於個人的iOS/Android裝置上已儲存及驗證生物特徵數據，而我們不會擷取或儲存你的任何生物特徵數據於八達通銀包內。您亦可以隨時於「設定」功能表內啟動或關閉指紋或面部識別登入。
為什麼八達通銀包不能在已獲得「Root」權限的Android裝置上運作？
八達通銀包是一個涉及金錢交易的支付應用程式，因此八達通非常重視它的安全性，以確保客戶保障達至最高水平。我們採用支付行業上的參考指引，以確保八達通銀包在具有健全且高透明度的安全模式的裝置上運作。
八達通銀包如何檢查Android裝置已獲得「Root」權限？
八達通銀包通過安裝在Google認可Android裝置上的Google Play服務層之SafetyNet API檢查裝置是否已被「Root」。此SafetyNet API旨在檢查裝置是否已被解除原廠限制，例如是否已獲得「Root」權限，運行於非原廠的ROM，或已被惡意軟件所感染。
如何檢查我裝置內的SafetyNet狀態？
您可以通過下載如SafetyNet Helper Sample的應用程式來檢查您的裝置。該應用程式會向Google的伺服器詢問您裝置的SafetyNet狀態，並告知您獲得的結果。