常見問題

在Samsung Wallet應用程式的Smart Octopus in Samsung Pay查詢頁面，Smart Octopus in Samsung Pay號碼顯示於Smart Octopus in Samsung Pay圖像中。當你向我們的職員查詢資料時可能需要提供此號碼，因此請記低這個號碼。

你可於港鐵網站為你的手機八達通申請延續港鐵學生乘車優惠。成功申請延續後，你可以透過八達通App直接為你的手機八達通啟動延續港鐵學生乘車優惠。請留意，如你正在為你的實體八達通申請延續港鐵學生乘車優惠，請不要進行轉移。你可先啟動延續港鐵學生乘車優惠，再轉移至手機八達通。

不可以。每張Smart Octopus in Samsung Pay只可儲存在一部流動裝置上。如你想在另一部流動裝置上使用Smart Octopus in Samsung Pay，你可將Smart Octopus in Samsung Pay的餘額及自動增值服務等其他八達通服務*轉移至其他流動裝置。在新裝置中的Smart Octopus in Samsung Pay餘額將維持不變，但其號碼則可能有所不同。

下列服務／優惠將不會被轉移至新裝置中的Smart Octopus in Samsung Pay：

• 停車場時租／月租服務
• 港鐵泊車轉乘計劃

開啟Samsung Wallet應用程式，在Smart Octopus in Samsung Pay查詢頁面中可查閱最多40次的Smart Octopus in Samsung Pay交易紀錄。

1. 開啟Samsung Wallet應用程式，點選「功能表」並點選「八達通」以檢視Smart Octopus in Samsung Pay查詢頁面。
2. 畫面將顯以下資料﹕
   1. 包含Smart Octopus in Samsung Pay號碼的八達通卡圖像
   2. 八達通卡類型
   3. 餘額
   4. 最近增值日期
   5. 自動增值服務（如適用）
   6. 交易紀錄
3. 選擇「i」可查閱顧客服務資訊。
4. 選擇「電話圖案」可致電顧客服務熱線。

在舊裝置完成備份及刪除程序後，請在新裝置上執行以下步驟﹕

第1步

開啟Samsung Wallet應用程式，點選「功能表」並點選「八達通」。

第2步

選擇「轉移」來將Smart Octopus in Samsung Pay的資料從三星帳戶轉移至新裝置。

第3步

Smart Octopus in Samsung Pay轉移程序進行中。轉移程序完成。

第4步

輸入個人資料以便日後辦理退款手續之用（可選填）。

重要提示﹕

1. 將Smart Octopus in Samsung Pay轉移至另一部流動裝置後，你的Smart Octopus in Samsung Pay號碼會變更。
2. 轉移前的Smart Octopus in Samsung Pay內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至新流動裝置的Smart Octopus in Samsung Pay，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新的Smart Octopus in Samsung Pay領取相關的補貼金額。
3. 為確保附有門禁系統功能的Smart Octopus in Samsung Pay正常運作，請在轉移至另一部流動裝置前，使用門禁系統功能最少一次。
4. 為確保已登記會員計劃的Smart Octopus in Samsung Pay正常運作，請在轉移至另一部流動裝置前，以Smart Octopus in Samsung Pay於有關商戶增值或付款最少一次。
5. 八達通自動增值服務及八達通日日賞亦會自動轉移至新裝置。
6. Smart Octopus in Samsung Pay每日只可轉移一次至另一部流動裝置。

不可以。你的Smart Octopus in Samsung Pay將被刪除。如你的Smart Octopus in Samsung Pay附有自動增值服務，或你曾提供用以退款的資料，你可申請退回Smart Octopus in Samsung Pay的按金及餘額。