常見問題

你可以加入新的Smart Octopus in Samsung Pay，或透過Samsung Pay應用程式將現有的實體八達通轉移為Smart Octopus in Samsung Pay，請參閱以下內容以了解相關步驟。

流動裝置必須裝有Samsung Pay應用程式及八達通App方可完成轉移程序。

第1步 開啟Samsung Pay應用程式，點選「八達通」。

第2步 點選「轉移您的實體八達通至Samsung Pay」。

第3步 細閱重要注意事項。

第4步 細閱條款及細則，並接受有關內容。

第5步 將實體八達通輕拍流動裝置的NFC感應位置以檢查該八達通卡。

第6步 註冊實體八達通（如有需要）

第7步 如你是個人八達通持有人 / 自動增值服務賬戶持有人，請輸入出生日期及身份證明文件號碼最後4位數字；非個人八達通持有人 ／自動增值服務賬戶持有人則可輸入資料以供日後退款之用（可選填）。

第8步 再次將實體八達通輕拍流動裝置的NFC感應位置

第9步 移開實體八達通，等待流動裝置自動進入Samsung Pay應用程式，以繼續八達通卡轉移程序。

第10步 Smart Octopus in Samsung Pay轉移進行中。

第11步 Smart Octopus in Samsung Pay轉移完成。

加入新的Smart Octopus in Samsung Pay時，你需要一張信用卡/扣賬卡來為該Smart Octopus in Samsung Pay增值，請按此參閱收費項目及指引附表。

只有不記名租用版成人/長者八達通及個人租用版成人/長者八達通可轉移成Smart Octopus in Samsung Pay*，該八達通亦必須印有9位數字的八達通號碼（即8個數字加1個括號內數字，如12345678(9)）

*部分個人租用版八達通並不可轉移成Smart Octopus in Samsung Pay，包括但不限於:

• 年齡在12歲以下的個人八達通
• 附有殘疾人士及學生優惠的個人八達通
• 員工個人八達通
• 已購買羅湖／落馬洲／廸士尼月票的個人八達通
• 樂悠咭

請注意: 如個人八達通附有的學生優惠及上述月票服務計劃已過期，你可以將該八達通轉移成Smart Octopus in Samsung Pay。惟一經轉移，你將不可為該Smart Octopus in Samsung Pay申請任何上述之優惠或月票服務。如你想再次使用有關服務，你須向相關服務供應商以實體八達通重新申請並繳交申請費用。

如於轉移Smart Octopus in Samsung Pay時遇到困難，請致電八達通顧客服務熱線尋求協助。

下列服務／優惠將不會被轉移至Smart Octopus in Samsung Pay。如你的八達通持有下列服務／優惠，建議你不要繼續進行轉移八達通:

• 停車場時租／月租服務
• 港鐵泊車轉乘計劃

可轉移至Smart Octopus in Samsung Pay的服務／優惠：

• 於過往30日內的最近9次消費紀錄
• 自動增值服務
• 公共交通費用補貼^#
• 校園管理系統
• 屋苑／商業大廈／校園門禁系統*
• 屋苑／商業大廈／校園專用巴士服務*
• 九巴月票
• 新渡輪月票／假日來回票
• 新巴／城巴車費優惠
• 港鐵乘車優惠及服務：
  • 輕鐵個人八達通積分優惠
  • 港鐵全月通加強版
  • 港鐵「即日第二程車費九折」優惠（如適用）
  • 港鐵特惠站優惠
  • MTR Mobile登記賬戶內獎分及已領取的免費車程**

^# 實體八達通內的公共交通開支記錄及未領取之補貼金額將會轉移至Smart Octopus in Samsung Pay，你可以於成功轉移後的下一個月16日起以新的Smart Octopus in Samsung Pay領取相關的補貼金額。

* 為確保有關功能成功轉移，請於轉移後即以Smart Octopus in Samsung Pay使用該功能。如該功能不能正常運作，請聯絡有關管理處 / 服務供應商。

** MTR Mobile 登記賬戶內的八達通連結紀錄更新需時三天。如有查詢，請致電「MTR 分」服務熱綫。

重要提示：

如欲將Smart Octopus in Samsung Pay轉移至其他裝置，為確保以下功能正常運作，請在轉移八達通作Smart Octopus in Samsung Pay後，

1. 使用門禁系統功能最少一次；
2. 於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

如你跟從八達通換卡計劃更換新八達通並欲將該新八達通轉移至Samsung Pay，為確保以下功能正常運作，請於轉移前：

1. 以新八達通使用門禁系統功能最少一次；
2. 以新八達通於已登記會員計劃之商戶增值或付款最少一次。

當轉移成Smart Octopus in Samsung Pay後，原有的八達通將被取消及不可再用。我們建議在成功轉移後，把原有的八達通剪掉銷毀。

不可以。此轉移程序只適用於由實體八達通轉至Smart Octopus in Samsung Pay，不可反向轉移。

如你的八達通已使用於進入地鐵站閘口而你並未出閘，該八達通將不可用作轉移至Smart Octopus in Samsung Pay。而轉移程序亦應該於良好網絡覆蓋的環境下進行。

請放心，你仍可透過Samsung Pay 下載已備份於雲端的Smart Octopus in Samsung Pay。

請按此參閱收費項目及指引附表。

請按此參閱收費項目及指引附表。

每位三星帳戶持有人只可以持有一張Smart Octopus in Samsung Pay。

一般而言，任何支付款項都將會自動取消，惟退款過程或需時數天處理。如未能成功加入Smart Octopus in Samsung Pay，有關款項亦未有在數天後退回，請聯絡我們尋求協助。

如你的八達通是個人八達通或附有自動增值服務，進行轉移前就必須輸入此項資料作為身份驗證之用。

如你原有的八達通並非個人八達通，或並未附有自動增值服務，而你又未能提供姓名及手機號碼，將無法為該八達通辦理退款。有見及此，我們建議你提供有關資料。