八達通Call車易 （境外）服務
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確定使用八達通Call車易（境外）服務
八達通用戶可於八達通App內的
- 焦點服務，或
- 旅遊頁面
找到八達通Call車易（境外）服務。
你需要預先登記成為八達通銀包用戶以使用八達通Call車易 （境外）服務。
另外，你可以下列支付方法支付預約車資：
- 八達通銀包
- 八達通卡（包括手機八達通）
當你使用八達通App預約，我們會立即為你配對最接近之司機，並無時間限制。
建議你先檢查手機位置權限。
若手機系統無法定位，你可手動輸入詳細地址以便司機更容易找到你的上車地點。
當你輸入行程的上車點、目的地並預約行程時，系統會按照該區當時的供求情況而計算即時定價，定價會於悦行出行頁面上顯示。
即時定價功能是利用預計行程的行車時間及距離，以及叫車時的供求及交通狀況來計算車資。最終車資不一定是即時定價所顯示的車資。少收/多收的車資會透過所選的支付方式扣除/退回，請按照指示補付或領取退款。
最終車資可能與你預約時所見的即時定價不同：
即時定價根據實際交通狀況、預計行駛里程、時間以及匯率波動等因素估算得出，故存在波動，僅供參考； 高速費、路橋費等行程中實際產生的其他附加費用不包含在即時定價中，最終以行程結束後實際結算金額為準。
系統會自動處理退款，如果你以八達通銀包預付行程車資，退款將直接退回八達通銀包。
如果你以八達通預付行程車資，你需要拍卡以領取退款。
你可從「已登記八達通」清單中選取有關八達通卡，以查閱退款訊息
按領取
拍卡以領取退款
司機接單前，你可以取消預約。
司機接單後，你取消預約可能將被收取取消費用。詳情請參閱悦行出行頁面中的「取消規則」。
你可以使用悦行出行頁面內「打電話」或「發消息」功能聯絡司機。
你亦可以使用「聯絡客服」功能聯絡悦行出行的客戶服務人員。
如果你遺漏重要物品於車輛上，建議你可查閱行程紀錄致電悦行出行專線。悦行出行客服會跟據紀錄立即處理及盡力幫助。
點選「我的」
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點選「我的行程」
点击「我的行程」
選擇有關紀錄
點選「聯絡客服」
点击「聯絡客服」
可以。你可以根據以下步驟，與家人好友分享你的行程狀態和地圖上的位置，讓信任的人時刻掌握你的行蹤。
點選「行程分享」
点击「行程分享」
複製行程連結後，將連結分享給家人好友
家人好友可點選連結實時查看行程及車輛位置
可以。請按以下步驟設定你的緊急聯絡人資訊。
點選「我的」
点击「我的」
點選「緊急聯絡人」
点击「緊急聯絡人」
填寫緊急聯絡人資訊
如果你遇上突發情況，請先確保你與所有同行人士都安全，如有需要可致電悦行出行專線作求助或跟進。
如果你要報告司機的不當行為，你可以在行程完結頁面的「投訴回饋」問卷作反饋，你亦可致電悦行出行專線作跟進。
你可按以下步驟於悦行出行頁面取得行程的收據。
點選「我的」
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點選「我的行程」
点击「我的行程」
選擇有關紀錄
點選「獲取收據」
点击「獲取收據」
填寫資料
收據將發送到你填寫的電郵信箱