顾客服务

八达通报失服务

只须提供身分证明文件号码及出生日期，便可轻松报失你的八达通，请按以下「按钮」进入我们的网上报失表格。八达通报失服务只适用于个人八达通、八达通自动增值服务及已绑定八达通用户。

请选择你遗失了的八达通种类：

八达通卡 (租用版八达通)

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通背后印有你的名字吗？

有 没有

3

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

3

你需要补领新的八达通吗？

需要 不需要

 

iPhone或Apple Watch内的八达通

1

你的八达通是否银行联营手机八达通卡?

是 否

2

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

3

你的八达通是否个人八达通？

是 否

4

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

4

你需要补领新的八达通吗？

需要 不需要

 

Android版八达通

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通是否个人Android版八达通?

是 否

3

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

3

你需要补领新的八达通吗？

需要 不需要

 

Huawei Pay八达通

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通是否个人Huawei Pay八达通？

是 否

3

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

3

你需要补领新的八达通吗？

需要 不需要

 

Smart Octopus in Samsung Pay

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通是否个人Smart Octopus？

是 否

3

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

3

你需要补领新的八达通吗？

需要 不需要

 

八达通流动电话卡

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

 

企业版八达通 / 特许八达通产品 / 八达通配饰

1

你有为这张八达通申请自动增值服务吗？

有 没有

2

你的八达通是否已绑定八达通?

是 否

 

银行联营八达通

请选择你的发卡金融机构：

建行(亚洲) Citibank 星展银行 大新银行