八达通失效
为失效八达通提供的服务适用于:
所有普通租用版八达通
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个人八达通
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销售版八达通*
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八达通流动电话卡
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iPhone或Apple Watch内的八达通、Android版八达通、Huawei Pay八达通或Smart Octopus in Samsung Pay
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*八达通特许商为失效的销售版八达通用户所提供的服务,须视乎条款与细则而定。
八达通失效时应如何处理?
若你的八达通失效,请前往就近的港铁客务中心寻求协助。
若你失效的八达通是iPhone或Apple Watch内的八达通、 Android版八达通、 Huawei Pay八达通或Smart Octopus in Samsung Pay,致电八达通顾客服务热线2266 2222。
![普通租用版八达通(不设自动增值服务)](/sc/images/consumer/octopus-cards/products/on-loan/pd_thumb1.jpg)
普通租用版八达通(不设自动增值服务)
若你的八达通无法实时重新启动,它将被送回八达通卡有限公司,我们会为你安排退款。你可以实时购买另一张八达通以作使用。
![普通租用版八达通(附自动增值服务)](/sc/images/consumer/octopus-cards/products/on-loan/pd_thumb1.jpg)
普通租用版八达通(附自动增值服务)
若你的八达通无法实时重新启动,它将被送回八达通卡有限公司,我们会为你安排退款。同时,你可以实时购买另一张八达通,并在顾客服务申请表上填上新八达通的号码,我们会为此八达通重新连接自动增值服务。
![个人八达通](/sc/images/consumer/octopus-cards/products/on-loan/pd_thumb2.jpg)
个人八达通
若你的八达通无法实时重新启动,它将被送回八达通卡有限公司,我们会为你安排退款及发出新的个人八达通。如你的旧八达通附有自动增值服务,我们亦会将服务转至新卡。
![销售版八达通](/sc/images/consumer/octopus-cards/p_thumb1.jpg)
销售版八达通
部份销售版八达通由八达通特许商提供保养服务。若销售版八达通在有效保养期内失效,请参考购买时的有关条款及细则以了解处理程序。
如有任何疑问,请致电八达通顾客服务热线2266 2222。
![八达通流动电话卡](/sc/images/consumer/octopus-cards/p_thumb5.jpg)
八达通流动电话卡
你可按此透过网上申请注销八达通流动电话卡及办理退款手续。如有需要,你亦可要求指定流动网络营运商发出新的八达通流动电话卡。