八达通失效
为失效八达通提供的服务适用于：
所有普通租用版八达通
个人八达通
销售版八达通*
八达通流动电话卡
iPhone或Apple Watch内的八达通、Android版八达通、Huawei Pay八达通或Smart Octopus in Samsung Pay
银行联营八达通
*八达通特许商为失效的销售版八达通用户所提供的服务，须视乎条款与细则而定。
八达通失效时应如何处理？
若你的八达通（银行联营八达通除外）失效，请前往就近的港铁客务中心寻求协助。
若你失效的八达通是iPhone或Apple Watch内的八达通、 Android版八达通、 Huawei Pay八达通或Smart Octopus in Samsung Pay，请致电八达通顾客服务热线2266 2222。
若你失效的八达通是银行联营八达通，请联络有关的发卡银行协助。
普通租用版八达通（不设自动增值服务）
若你的八达通无法实时重新启动，它将被送回八达通卡有限公司，我们会为你安排退款。你可以实时购买另一张八达通以作使用。
普通租用版八达通（附自动增值服务）
若你的八达通无法实时重新启动，它将被送回八达通卡有限公司，我们会为你安排退款。同时，你可以实时购买另一张八达通，并在顾客服务申请表上填上新八达通的号码，我们会为此八达通重新连接自动增值服务。
个人八达通
若你的八达通无法实时重新启动，它将被送回八达通卡有限公司，我们会为你安排退款及发出新的个人八达通。如你的旧八达通附有自动增值服务，我们亦会将服务转至新卡。
销售版八达通
部份销售版八达通由八达通特许商提供保养服务。若销售版八达通在有效保养期内失效，请参考购买时的有关条款及细则以了解处理程序。
如有任何疑问，请致电八达通顾客服务热线2266 2222。
八达通流动电话卡
你可按此透过网上申请注销八达通流动电话卡及办理退款手续。如有需要，你亦可要求指定流动网络营运商发出新的八达通流动电话卡。
银行联营八达通
你应联络发卡银行。在正常情况下， 该银行将为你补发银行联营八达通。如该八达通有任何正值或负值余额，将由发卡银行办理。