常见问题

申请八达通银包Lite必须年满十二岁或以上，只需下载八达通App，以手机号码及电邮地址登记八达通银包，便可实时使用。

你必须持有香港身份证。于八达通App，点击「银包」>「余额」> 然后可选择以香港身份证及自拍；或以「智方便」升级你的八达通银包。

在升级流程中，你需要于八达通App拍摄你的香港身份证，自拍以作身份认证及提供你的住址。所有个人资料将获加密保护，并仅会用于处理申请、账户运作及提供客户服务。

如你是银包Plus用户仍需再次拍摄香港身份证，而资料必须与我们的纪录相同。

• 拍摄身份证小贴士
• 自拍小贴士

我们会根据所提交的资料进行身份认证，确保能更全面的保障客户。

为遵循法规要求，自2022年7月21日起尚未完成认证的用户（八达通银包Lite用户）使用以下服务时会受到限制：

• 与其他银包Lite用户进行P2P付款/发送付款要求
• 透过指定商户以现金充值你的银包
• 使用八达通卡于指定海外商户透过八达通网上付款服务进行交易
• 绑定合资格八达通至已认证的八达通银包以使用八达通网上付款服务于指定跨境商户进行交易
• 绑定合资格实体八达通卡至已认证的八达通银包以充值你的银包（你仍可登记任何已于银包Plus或Pro (已认证) 认证的卡转钱入八达通银包）

于八达通App管理八达通卡与及领取政府公共交通费用补贴及消费券并不会受影响。

可以，未完成身份认证的银包用户仍可透过八达通App以八达通卡领取政府公共交通费用补贴及消费券。

在任何期间，你只可以登记及持有一个八达通银包。

• 你已申请八达通银包；
• 你曾经申请八达通银包，但在最近30天内取消了该账户。
• 你未满12岁。