常见问题

在Samsung Wallet应用程式的Smart Octopus in Samsung Pay查询页面，Smart Octopus in Samsung Pay号码显示于Smart Octopus in Samsung Pay图像中。当你向我们的职员查询资料时可能需要提供此号码，因此请记低这个号码。

你可于港铁网站为你的手机八达通申请延续港铁学生乘车优惠。成功申请延续后，你可以透过八达通App直接为你的手机八达通启动延续港铁学生乘车优惠。

第1步

于八达通App页面右方，点选「更多」。

第2步

点选「延续 / 现有八达通启动」。

第3步

选择需启动的八达通，点选「下一步」。

第4步

按指示输入身份证明文件号码及出生日期，点选「接受及继续」。

第5步

点选「启动」以确认启动你的学生手机八达通。

第6步

确认启动后，你可选择以八达通银包或手机八达通内的余额支付$20行政费。

第7步

完成交易，你已成功启动你的学生手机八达通。

请留意，如你正在为你的实体八达通申请延续港铁学生乘车优惠，请不要进行转移。你可先启动延续港铁学生乘车优惠，再转移至手机八达通。

不可以。每张Smart Octopus in Samsung Pay只可储存在一部流动装置上。如你想在另一部流动装置上使用Smart Octopus in Samsung Pay，你可将Smart Octopus in Samsung Pay的余额及自动增值服务等其他八达通服务转移至其他流动装置。

开启Samsung Wallet应用程式，在Smart Octopus in Samsung Pay查询页面中可查阅最多40次的Smart Octopus in Samsung Pay交易纪录。

1. 开启Samsung Wallet应用程式，点选「功能表」并点选「八达通」以检视Smart Octopus in Samsung Pay查询页面。
2. 画面将显以下资料﹕
   1. 包含Smart Octopus in Samsung Pay号码的八达通卡图像
   2. 八达通卡类型
   3. 余额
   4. 最近充值日期
   5. 自动增值服务（如适用）
   6. 交易纪录
3. 选择「i」可查阅顾客服务信息。
4. 选择「电话图案」可致电顾客服务热线。

在旧装置完成备份及删除程序后，请在新装置上执行以下步骤﹕

第1步

开启Samsung Wallet应用程式，点选「功能表」并点选「八达通」。

第2步

选择「转移」来将Smart Octopus in Samsung Pay的资料从三星帐户转移至新装置。

第3步

Smart Octopus in Samsung Pay转移程序进行中。转移程序完成。

第4步

输入个人资料以便日后办理退款手续之用（可选填）。

重要提示﹕

1. 为确保附有门禁系统功能的Smart Octopus in Samsung Pay正常运作，请在转移至另一部流动装置前，使用门禁系统功能最少一次。
2. 为确保已登记会员计划的Smart Octopus in Samsung Pay正常运作，请在转移至另一部流动装置前，以Smart Octopus in Samsung Pay于有关商户充值或付款最少一次。
3. 八达通自动增值服务及八达通日日赏亦会自动转移至新装置。

不可以。你的Smart Octopus in Samsung Pay将被删除。如你的Smart Octopus in Samsung Pay附有自动增值服务，或你曾提供用以退款的资料，你可申请退回Smart Octopus in Samsung Pay的按金及余额。