自动增值服务及其他充值方法
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定自动增值服务及其他充值方法
你可以到指定的八达通服务供应商以现金为八达通充值，包括主要公共交通机构的客务中心及接受八通达的零售商户，八达通储值限额为港币3,000元。于2019年10月1日之前发出的Smart Octopus in Samsung Pay及于2019年12月1日之前所发出的八达通，其储值限额会由2021年4月29日起透过使用指定服务，由港币1,000元自动提升至港币3,000元，按此查阅详情。
另外，所有八达通卡或产品皆可选用自动增值服务。当八达通的储值额达至零或负数时，又或储值额加上港币35元的备用余额 (如你的八达通是于2017年10月1日或之后发出的租用版八达通或是iPhone或Apple Watch内的八达通、Huawei Pay八达通或Smart Octopus in Samsung Pay，则备用余额为港币50元)仍不足以缴付所需费用时，八达通读写器将为你的八达通自动充值，充值金额于申请时由客户设定（可选港币150元、250元、500元或1000元），而款项将会从你指定的信用卡户口内扣除。每张八达通每日只可自动充值一次。
自动增值服务适用于任何种类的八达通。
你必须年满18岁，并拥有由参与此服务的金融机构所发出的指定信用卡。如你持有以下金融机构的信用卡*，便可于同一金融机构透过其信用卡户口为自己最多3张八达通申请自动增值服务。或你亦可以透过3间不同的金融机构，为自己最多3张八达通申请自动增值服务。此外，你亦可以为您年满12岁的亲友，合共最多3张八达通申请自动增值服务。因此，每位持卡人可为最多6张八达通申请自动增值服务（3张持卡本人 + 3张家属亲友）。
*参与金融机构:
- 中银信用卡
- 建行(亚洲)信用卡
- 大新银行
- 恒生银行
- 汇丰银行
如你持有中银、建行(亚洲)、大新、恒生或汇丰银行信用卡，可透过其信用卡户口为自己最多3张八达通申请自动增值服务。或你亦可以透过3间不同的金融机构，为自己最多3张八达通申请自动增值服务。
有以下两个可能：
- 你的申请仍未获金融机构核准。申请获核准后，有关金融机构将会发出一封通知信，指示如何启动自动增值服务。
- 该八达通的自动增值服务仍未启动。当你收到通知信后，请按此查阅不同八达通产品适用的启动方法以启动自动增值服务。
可以有以下几个原因：
- 填写申请书时有错漏，或该金融机构拒绝申请。请联络有关金融机构或联络我们。
- 个别金融机构需要信用卡的主卡客户同时拥有自动增值服务。
注：如欲透过附属卡账户申请自动增值服务，请先向相关金融机构查询有关申请条款及细则。
为保障客户，现时我们限制每张八达通每天只能自动充值一次。经自动充值后，若你的八达通的储值额不足，你仍可以用现金充值。
若我们接到有关金融机构通知，指自动充值交易不被银行接纳，或有关账户不能进行自动转账交易，该附有自动增值服务的八达通将被停用。用户须实时前往任何港铁客务中心清缴所有账项，完成缴款后，港铁职员将重新启动该八达通。
转换自动增值服务账户毋须取消现有服务，你只需向将会转往的金融机构提交申请书即可。此转换程序须收取港币20元服务费，申请一经批核，费用将会从新指定的金融机构账户中扣取。
你可以致电八达通顾客服务热线2266 2222（选择语言后，按3-1-1-5）办理取消手续。当收到有关取消指示后，我们将发出一封确认取消自动增值服务的短讯／函件。请于短讯／函件发出日期起计10天内，带同该短讯／函件及八达通前往任何港铁客务中心办理取消手续。完成手续后，自动增值服务会被实时取消，而八达通的付款功能仍可继续使用。
注：取消手续必须由八达通持卡人办理，而不是信用卡持卡人。
不需要。不过若你想重新启动自动增值服务，则须缴付港币20元手续费。你的八达通在取消自动增值服务后仍可如常使用。
你（信用卡持卡人）或你的妈妈（八达通持卡人）可致电八达通顾客服务热线2266 2222（选择语言后，按3-1-1-5）办理取消手续。当收到有关取消指示后，我们会发出一封确认取消自动增值服务的函件给你的妈妈（八达通持卡人）。你的妈妈（八达通持卡人）须于函件发出日期起计10天内，带同该函件及八达通前往任何港铁客务中心办理取消手续。
你可授权第三方人士代为取消自动增值服务。请联络我们办理有关安排。
「学生身分」八达通的申请人年龄必须为12至25岁，可透过学校或指定港铁客务中心办理申请手续。成功申请「学生身分」个人八达通后，你可向参与的金融机构申请自动增值服务。
注：申请人年龄若未满18岁，须由家长或监护人代办申请。
你可按此索取八达通自动充值协议。
如你持有中银、建行(亚洲)、大新、恒生或汇丰银行信用卡，可透过其信用卡户口为自己最多3张八达通申请自动增值服务。或你亦可以透过3间不同的金融机构，为最多3张八达通申请自动增值服务。请于申请自动增值服务前向相关金融机构查询所提供之自动充值金额。
若你现时为自动增值服务的用户，并希望为其他八达通申请自动增值服务，为第二张及第三张八达通申请的费用将获豁免。
注：此条款只适用于从未申请过自动增值服务的八达通。
取消自动增值服务或服务被停用后，客户须支付港币20元手续费以重新启动有关服务。当你成为自动充值用户，即可为第二张及第三张八达通申请有关服务，而申请费用将获豁免。
注：此条款只适用于从未申请过自动增值服务的八达通
首次申请此项服务，费用全免。如需转换自动增值服务的金融机构，或重新启动此服务时，则须收取港币20元手续费，费用将从新指定的金融机构账户中扣除。
