常见问题

此项计划属于恒常性质，旨在为市面上流通的八达通提供更先进的保安和技术更新，确保所有用户都可持续享用最新的八达通服务。

透过更换租用版八达通，用户可在所有商户持续享用八达通快捷可靠的服务。

是次租用版八达通换卡计划完全免费。若用户持有的租用版八达通卡上号码最后数字无括号，或于拍卡时听到「嘟～嘟嘟」特别提示声，可到设置于指定港铁站及商场之「八达通服务站」、港铁客务中心*（包括轻铁客务中心）、指定九巴客务中心^#或指定「新渡轮顾客及八达通服务站」^，更换新的租用版八达通。只需几个简单步骤，即可把租用版八达通的所有资料及大部份服务／优惠自动转移至新卡上。

更换后的八达通配以更先进的保安和技术，为用户提供更新的功能，以享用八达通最新的网上及流动服务。

用户可到以下指定渠道更换新的租用版八达通。只需几个简单步骤，即可把租用版八达通的所有资料及大部份服务／优惠自动转移至新卡上。

注1：个人八达通的用户需于八达通网页 www.octopus.com.hk 先登记换卡。完成登记后，八达通会透过邮寄方式，把新的个人八达通寄给用户，用户在收到新卡后，需携同新的个人八达通和需要更换的个人租用版八达通，到「八达通服务站」或指定九巴客务中心换卡，并同时将资料和服务一并转移至新卡。

注2：如用户持有的不记名租用版八达通附有自动充值功能，其登记人必须携同身份证明文件亲身办理更换。

注3：请按此查阅支援的iPhone及Apple Watch。

注4：请按此查阅支援的Samsung流动装置。

注5：只适用于不记名租用版成人／长者八达通及个人租用版成人／长者八达通（指定卡类别除外）。

用户可于八达通的网页或透过「八达通互动语音电话系统」，输入卡号以作查核。此外，如拍卡付款时听到「嘟嘟嘟」声，或在「八达通服务站」拍卡时显示更换讯息，亦代表需要更换八达通。

大部份租用版八达通的服务／优惠，均会在换卡时自动转移至新更换的八达通，包括﹕

• 八达通余额
• 最近9次消费纪录
• 自动增值服务
• 公共交通费用补贴^#
• 屋苑／商业大厦／校园门禁系统
• 校园管理系统
• 屋苑／商业大厦／校园专用巴士服务
• 港铁乘车优惠及服务：
  • 学生车费推广计划
  • 轻铁个人八达通积分优惠
  • 罗湖/落马洲特惠乘车计划
  • 港铁全月通加强版
  • 港铁「即日第二程车费九折」优惠（如适用）
  • 港铁特惠站优惠
  • MTR Mobile 登记账户内奖分及已领取的免费车程
• 九巴月票
• 新渡轮月票／假日来回票
• 新巴／城巴车费优惠

只有少数服务／优惠不会转移至新更换的八达通：

• 停车场时租／月租服务*
• 港铁泊车转乘计划*

^# 旧八达通内的公共交通开支记录及未领取之补贴金额将会转移至新的八达通，用户可以于成功更换后的下一个月16日起以新更换的八达通领取相关的补贴金额。

* 请保留更换八达通的收据，并向有关服务供应商查询，以安排将该服务／优惠转移至新更换的八达通。

流动装置必须已下载Samsung Pay应用程式及八达通App方可完成转移程序。

第1步点选 查阅「待处理事项」 。

第2步点选「更换」 。

第3步点选「转移至Smart Octopus」。

第4步点选「转移您的实体八达通至Samsung Pay」

第5步 细阅重要注意事项。

第6步 细阅条款及细则，并接受有关内容。

第7步 将实体八达通轻拍流动装置的NFC感应位置以检查该八达通卡。

第8步 注册实体八达通（如有需要）

第9步 如你是个人八达通持有人 / 自动增值服务账户持有人，请输入出生日期及身份证明文件号码最后4位数字；非个人八达通持有人 ／自动增值服务账户持有人则可输入资料以供日后退款之用（可选填）。

第10步 再次将实体八达通轻拍流动装置的NFC感应位置

第11步 移开实体八达通，等待流动装置自动进入Samsung Pay应用程式，以继续八达通卡转移程序。

第12步 Smart Octopus in Samsung Pay转移进行中。

第13步 Smart Octopus in Samsung Pay转移完成。