八达通Call车易 （境外）服务
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定使用八达通Call车易（境外）服务
八达通用户可于八达通App内的
- 旅游页面
找到八达通Call车易（境外）服务。
你需要预先登记成为八达通银包用户以使用八达通Call车易 （境外）服务。
另外，你可以下列支付方法支付预约车资：
- 八达通银包
- 八达通卡（包括手机八达通）
当你使用八达通App预约，我们会立即为你配对最接近之司机，并无时间限制。
建议你先检查手机位置权限。
若手机系统无法定位，你可手动输入详细地址以便司机更容易找到你的上车地点。
当你输入行程的上车点、目的地并预约行程时，系统会按照该区当时的供求情况而计算实时定价，定价会于悦行出行页面上显示。
实时定价功能是利用预计行程的行车时间及距离，以及叫车时的供求及交通状况来计算车资。最终车资不一定是实时定价所显示的车资。少收/多收的车资会透过所选的支付方式扣除/退回，请按照指示补付或领取退款。
最终车资可能与你预约时所见的实时定价不同：
实时定价根据实际交通状况、预计行驶里程、时间以及汇率波动等因素估算得出，故存在波动，仅供参考； 高速费、路桥费等行程中实际产生的其他附加费用不包含在实时定价中，最终以行程结束后实际结算金额为准。
系统会自动处理退款，如果你以八达通银包预付行程车资，退款将直接退回八达通银包。
如果你以八达通预付行程车资，你需要拍卡以领取退款。
你可从「已登记八达通」清单中选取有关八达通卡，以查阅退款讯息
按领取
拍卡以领取退款
司机接单前，你可以取消预约。
司机接单后，你取消预约可能将被收取取消费用。详情请参阅悦行出行页面中的「取消规则」。
你可以使用悦行出行页面内「打电话」或「发消息」功能联络司机。
你亦可以使用「联络客服」功能联络悦行出行的客户服务人员。
如果你遗漏重要物品于车辆上，建议你可查阅行程纪录致电悦行出行专线。悦行出行客服会跟据纪录立即处理及尽力帮助。
点选「我的」
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点选「我的行程」
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选择有关纪录
点选「联络客服」
点击「联络客服」
可以。你可以根据以下步骤，与家人好友分享你的行程状态和地图上的位置，让信任的人时刻掌握你的行踪。
点选「行程分享」
点击「行程分享」
复制行程连结后，将连结分享给家人好友
家人好友可点选连结实时查看行程及车辆位置
可以。请按以下步骤设定你的紧急联络人信息。
点选「我的」
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点选「紧急联络人」
点击「紧急联络人」
填写紧急联络人信息
如果你遇上突发情况，请先确保你与所有同行人士都安全，如有需要可致电悦行出行专线作求助或跟进。
如果你要报告司机的不当行为，你可以在行程完结页面的「投诉回馈」问卷作反馈，你亦可致电悦行出行专线作跟进。
你可按以下步骤于悦行出行页面取得行程的收据。
点选「我的」
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点选「我的行程」
点击「我的行程」
选择有关纪录
点选「获取收据」
点击「获取收据」
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收据将发送到你填写的电邮信箱