第1步
打开八达通 App，于首页点选八达通卡面。
iPhone或Apple Watch内的八达通
若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。
确定报失iPhone或Apple Watch内的八达通和申请退回按金及余额
如我的iPhone 或 Apple Watch内的八达通功能正常，我应如何删除该八达通和申请退回按金及余额？
你可于八达通App删除iPhone 或 Apple Watch的八达通及透过以下渠道申请退款：
1) 退款至转数快银行账户
第2步
选择八达通，点选「删除及退款」
第3步
确认「条款及细则」， 再点选「选择退款渠道」。
第4步
选择「银行账户(经转数快)」或「八达通银包Plus或Pro」作退款渠道。
第5步
如选择「银行账户(经转数快) 」为退款渠道，请点选「删除及退款」。
第6步
选择收款人的银行。如收款人已于该银行登记转数快，收款人于该银行登记的账户将设定为收款账户。否则将要输入收款人的账户号码及于该银行的姓名。然后，输入电邮地址及点选「删除及退款」。
第7步
确认及点选「删除及退款」继续。
第8步<
删除及退款进行中。
第9步
你的八达通已成功退款及删除。
2) 退款至八达通银包
第1步
打开八达通 App，于首页点选八达通卡面。
第2步
选择八达通，点选「删除及退款」。
第3步
确认「条款及细则」， 再点选「选择退款渠道」。
第4步
选择「银行账户(经转数快)」或「八达通银包Plus或Pro」作退款渠道。
第5步
如选择「八达通银包Plus或Pro」为退款渠道，请点选「删除及退款」。
第6步
点选「删除及退款」。
第7步
删除及退款进行中。
第8步
你的八达通已成功退款及删除。
办理iPhone 或Apple Watch内的八达通退款是否需要支付费用？
办理iPhone 或Apple Watch内的八达通退款或须支付如下手续费：
- 若iPhone 或Apple Watch内的八达通（个人八达通除外）在发出（包括透过八达通App／旅客八达通App／Apple钱包加入新八达通，或转移实体八达通至iPhone或Apple Watch)后九十日内办理退款，须支付港币11元手续费。
- 办理个人八达通的退款须支付港币10元手续费。
iPhone 或 Apple Watch内的八达通退款是否有限额？
以每部流动装置计算，iPhone 或 Apple Watch内的八达通的每年退款限额为港币5,000元。
于八达通App提交退款申请后，退款程序需要处理多久？
退款至转数快银行账户及八达通银包将于实时处理。惟于某些情况下，银行或会拒绝有关转账。如发生此情况，我们将透过电邮跟进你的退款申请。
如我的iPhone 或 Apple Watch内的八达通已经遗失，应如何处理？
你可透过Apple 帐户页或使用寻找我的iPhone移除iPhone 或 Apple Watch内的八达通，以及稍后于另一部装置回复该八达通。另外，如你遗失的八达通为个人八达通或附有自动增值服务，你可按此或致电24小时八达通报失热线2266 2266报失八达通。
如你遗失的八达通为「学生身分」个人手机八达通，请按此参阅更多有关详情。
报失及申请补领个人八达通后，我如何于手机下载该新个人八达通？
- 于八达通 App 点选「全部功能」。
- 于「服务中心」中点选「补领个人手机八达通」。
- 输入个人资料以便核对你的身份。
- 选择你已报失及需补领的八达通。
- 点选「下一步」。
- 阅读条款及细则后，点选「同意」。
- 成功加入新八达通，点选「完成」。
- 补领完成*。我们会于四个工作天后透过八达通App退回你遗失的个人八达通内的余额（如有） 。
*请于申请补领个人八达通后十四天内完成补领程序，否则补领申请将会被取消，而遗失的个人八达通内的余额（如有）将以支票形式退款予你。
成功补领新Apple Pay内的个人八达通后，如何领取已遗失的八达通余额？
于你补领个人八达通的四个工作天后，我们将透过八达通App退回你遗失的八达通内余额（如有）。请按以下歩骤领取：
- 打开八达通 App，点选「Apple Pay内的八达通」。
- 选择八达通，于「待处理事项」下，点选「领取」。
- 交易进行中。
- 成功领取退款，点选完成。
- 退款已加入八达通。
我并非Apple Pay内的个人八达通持有人，亦没有为Apple Pay内的八达通申请自动增值服务。如我遗失了流动装置，是否亦可申请退款？
如你已于八达通App登记该Apple Pay内的八达通，你仍可为该八达通申请退款。请先透过Apple 帐户页或使用寻找我的iPhone暂停或移除你装置内的八达通，之后你可以按此申请Apple Pay内的八达通退款。