店主需知

店主需知

若你想知道八达通如何令你生活更轻松，请查阅下列常见问题。

确定

如收不到启动编码短讯，怎么办?

你可以申请重发启动编码短讯，然后再试一次。

如启动编码已过期，怎么办？

你可以申请重发启动编码短讯，然后再试一次。

如忘记了店主登入密码，怎样才能重新设定新密码？

你可以按「忘记了？」的连结，然后重新设定密码。

甚么是退款密码？和店主登入密码是否相同？

当店主或店员进行退款给顾客时，需输入退款密码以核实退款程序。退款密码和店主登入密码不能相同。

将账户内之收款转账到银行户口需要多久？

商用版八达通App已结合「转数快」，让店主可24/7 实时将账户内之收款转账到预先设定的银行户口，更灵活快捷！

于廿四小时内，可否转账到银行多于一次？

不可以，廿四小时内商户只能转账到银行最多一次。

如银行转账失败了，怎么办？

请查阅你的账户是否有足够资金可供转账。

如何查阅月结单？

当月结单发出时，会发出电邮到你注册的电邮地址。你可以登入你的账户查阅你的月结单。

如店员离开了公司，可否从商用版八达通App内移除他／她的资料？

你可以随时增加，更新或移除你的店员资料，而他／她所作的交易纪录并不会受任何影响。

如店舖关闭了，可否从商用版八达通App内移除它的资料？

你可以随时增加，更新或移除店舖资料，而所属店舖所作的交易纪录并不会受任何影响。

如何能在商用版八达通App内查询交易资料？

你可以输入参考编号或交易时所输入的备注来查找最近三个月内的交易资料。

如何将多于一个支付服务供应商之收款QR code整合为一？

如有需要，商户可下载「香港共用二维码」手机应用程式结合不同支付服务供应商之收款QR code。详情请浏览 https://fps.hkicl.com.hk/chi/fps/merchants/qr_code.php。如需协助，欢迎联络我们。

查询热线： 2266 2282
电邮： bizenquiries@octopus.com.hk
传真： 2266 2254