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八達通失效

為失效八達通提供的服務適用於:

所有普通租用版八達通

租用版八達通圖像

個人八達通

個人八達通圖像

銷售版八達通*

銷售版八達通圖像

*八達通特許商為失效銷售版八達通所提供的服務視乎條款與細則而定。

若八達通失效了,怎麼辦?

若你的八達通失效了,請前往任何港鐵客務中心尋求協助。

租用版八達通圖像

普通租用版八達通 (沒附自動增值服務)

若你的八達通不能即時重新啟動,你可以:

  1. 用另一張八達通及取回失效八達通的餘額。
    • 若八達通餘額不足港幣500元,你可以即時取得退款。
    • 若我們未能讀取你的八達通餘額,或餘額超過港幣500元,你的八達通將送回八達通卡有限公司。在7個工作天內,你將收到退款支票。
  2. 若你的失效八達通仍然有餘額,你可以領取內附港幣20元儲值額的臨時八達通。為確保你在八達通失效期間,仍然可以享用八達通服務,在取得新的八達通前,你可以繼續使用臨時八達通。臨時八達通中的港幣20元儲值額,將會在你的新八達通內扣除。
個人八達通圖像

普通租用版八達通 (附自動增值服務) 或個人八達通

若無法即時重新啟動你的八達通,你可以領取臨時八達通,內附港幣20元儲值額。為確保你在八達通失效期間,仍然可以享用八達通服務,在取得新八達通前,你可以繼續使用臨時八達通。臨時八達通中的港幣20元儲值額,將會在你的新卡扣除。

失效的八達通將送回八達通卡有限公司,我們將安排退款,為新卡重新連接自動增值服務(如適用)或發出新的個人八達通。

銷售版八達通圖像

銷售版八達通

部份銷售版八達通由八達通特許商提供保養。若銷售版八達通在有效保養期間失效,處理手續須參考購買時的有關條款及細則。

如有任何疑問,請致電八達通顧客服務熱線2266 2222。

八達通日日賞

若你的八達通失效,請致電八達通日日賞顧客服務熱線3690 1313查詢補領日日賞$的詳情。

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八達通每日處理超過1,000萬宗交易,總交易額超過港幣9,000萬元。

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