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八達通報失服務

若遺失了八達通,請致電八達通報失熱線2266 2266。請注意只有個人八達通及八達通自動增值服務用戶方能享用八達通報失服務。

補領八達通

以下數種八達通可供選擇:

  1. 你可以申請一張全新個人八達通,請注意:
    • 整個程序需時7個工作天。你可選定在其中一間港鐵客務中心領取新發的個人八達通。
    • 由於失卡裡的按金不能轉到新的個人八達通,重新申請的個人八達通須另收取港幣50元可退還的按金。
    • 另外,亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
    註:若你沒有申請補發個人八達通,而在領回退款後想重新申請個人八達通,你須在任何港鐵客務中心重新辦理有關手續。
  2. 欲申請普通租用版八達通,可前往任何認可經銷商。請留意,此類八達通需付港幣50元可退回的按金。
  3. 你亦可挑選款式繁多的銷售版八達通。請查閱我們的最新產品!

如果你想補領「學生身分」個人八達通,請注意:

  • 若失卡是在1997年至2001年間發出,你需要為新卡呈交一張個人照片。
  • 若你想查詢有關學生優惠,請致電八達通顧客服務熱線2266 2222。
  • 若你的學生優惠到期,而你已不再是學生,你將會獲發一張成人個人八達通。
  • 處理「學生身分」個人八達通的補領手續約需7個工作天。
  • 若申請人未滿16歲,申請人的父母須透過下列途徑提供申請人的有效身份證明文件,如出世紙副本或身份證副本 -
    傳真:
    2266 2211
    郵寄:
    香港東九龍郵政信箱68817號
    八達通卡有限公司
    營運部
八達通報失熱線
(24小時):

2266 2266

成功報失後,我們將註銷失卡及為失卡餘額(如有)安排退款,客戶無需為成功報失3小時以後的交易及自動增值賬項負責。恕不接受以傳真或電郵等其他途徑報失八達通。

失卡一經註銷,將不能重新使用。

不清楚自己遺失了甚麼類型的八達通?

請瀏覽八達通產品。若你遺失了銀行發行版八達通,請聯絡有關發卡金融機構。

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